[애드쇼파르] 미얀마 디지털발전통신부(Ministry of Digital Development and Communication) 차관 Thak Win Aung이 통신 서비스 면허를 보유한 인터넷 기업이 서비스 불이행 시 소비자가 신고할 수 있으며 법에 따라 실효성 있는 조치를 취할 것이라고 밝혔다.
7월 24일 개최된 제2차 정기국회 29일차 회의에서 흘라잉따야 동부 선거구 의원 Aye Chan이 인터넷 서비스 제공업체의 성능 공개 점검 및 계약 사양 미달 업체에 대한 조치 현황을 묻는 별표 질문을 제기하였으며, 이에 대해 Thak Win Aung 차관이 답변하였다.
차관은 소비자들이 인터넷 연결 장애를 겪을 경우 먼저 해당 회사에 통보해야 하며, 회사가 서비스를 복구하지 못하고 계속 불이행 상태를 지속하면 관련 부서에 신고할 수 있다고 밝혔다.
신고를 원하는 소비자는 통신행정국(PTD) 이메일 [email protected]이나 소비자보호부 소비자 콜센터 전화번호 1535로 직접 신고할 수 있다.
소비자보호부에는 2017년부터 2026년 7월 20일까지 통신 서비스 관련 민원이 총 2,200건 접수되었으며, 이 중 2,192건이 성공적으로 해결되었고 나머지 8건은 현재 처리 중인 것으로 알려졌다.
인터넷 서비스 품질 미달 업체에 대한 의회 차원의 문제 제기와 당국의 소비자 신고 채널 안내가 이루어지면서, 통신 서비스 품질 관리 감독이 강화될 것으로 전망된다.
