[애드쇼파르] 미국계 보험사 Chubb Life Insurance가 미얀마에서 사업을 종료한다고 Insurance Business Regulatory Board의 내부 문서를 통해 밝혀졌다.
이번 결정은 2021년 군사 쿠데타 이후 지속된 정치적‧경제적 불확실성 때문에 내려진 것으로 드러났다.
Insurance Business Regulatory Board는 12월 17일 Chubb Life Insurance Myanmar Ltd에 보낸 공식 서신에서, Chubb 측이 12월 12일자 요청서를 통해 미얀마 내 보험사업 허가 반환과 영업 종료를 공식적으로 요구하였다고 확인하였다.
이에 규제당국은 Chubb에 대해 보험 가입자들에게 각 보험 상품이 12월 15일부터 종료된다는 사실을 즉시 알릴 것을 지시하였다.
Chubb Life Insurance는 12월 17일 자로 모든 보험 가입자에게 12월 15일까지 납부한 보험료를 100% 환불하겠다고 공지하였다.
회사 측은 환불 절차가 신속하게 진행될 수 있도록 후속 안내를 이어간다고 밝혔다.
Chubb Life Insurance Myanmar Ltd는 NLD 정권 시절 미얀마 투자에 참여했으며, 2019년 4월 8일 보험사업 라이센스를 취득한 뒤 현지 사무소를 개설하였다.
그러나 최근 몇 년간 미얀마의 불안정한 정치 상황과 경제적 어려움으로 인해 정상적인 영업 유지가 크게 어려워진 것으로 평가되고 있다.
이번 Chubb Life Insurance의 사업 철수로 인해 미얀마 내 보험시장에 변동이 예상되며, 현지 정책 소지자들은 계약해지 및 환불 절차에 대한 구체적 안내를 기다리고 있다.
보험 가입자 피해와 불확실성 확산
미국 대표 보험사 Chubb이 미얀마 시장에서 완전 철수를 추진하고 있는 가운데, 보험료를 납부한 고객들 사이에서 보상 처리 방식에 대한 우려와 비판이 확산되고 있다.
Chubb은 1792년 미국 Philadelphia에서 설립된 Chubb Corporation 산하 글로벌 보험사로, Zurich, New York, London, Paris 등 전 세계 54개국에서 3만여 명의 직원과 함께 영업 중이다.
2019년 4월 8일 미얀마 경제산업부로부터 생명 보험사로 공식 영업 허가를 받고 시장에 진출했다.
6년 만에 Chubb Life Insurance가 영업 중단과 라이선스 반환 절차를 개시하면서, 12월 15일까지 가입한 보험 계약자들에게 보험료 100%를 환불하거나, 약관에 따른 일부 조정 후 환불을 실시할 계획임을 사내 안내문을 통해 밝혔다.
그러나 보험 청구 및 이전 등 상세한 보상 방식과 절차가 명확하게 공지되지 않아, 기존 고객들 사이에 심각한 불신과 불확실성이 커지고 있다.
Chubb과 협력 중인 보험 대리점 관계자 및 업계 내에서는 미얀마에서 Chubb이 철수하며, 환불을 원칙으로 한다고 밝혔지만, 실질적으로 고객이 계약 당시 납부한 보험료 이상의 피보험 보호의 상실, 그리고 환급이 인플레이션 영향으로 실질적 손해가 발생하는 점을 주요 문제로 지적하였다.
보험업계 전문가들은 미얀마 보험시장이 여전히 신뢰 구축 단계에 있으며, Chubb의 사업 종료가 고객 신뢰에 큰 타격을 줄 뿐 아니라, 전체 보험업계 이미지에도 부정적 영향을 줄 것으로 전망하였다.
또한, 보험 계약자와 회사 사이의 서면 계약 사항만을 기준으로 환불 처리가 이루어질 경우, 고객 보호에 허점이 발생할 수도 있다는 의견이 이어지고 있다.
대체 방안으로 일부 업계 관계자들은 고객이 환불을 받는 대신, 안정적인 다른 보험사로 계약을 이전할 수 있는 제도적 지원이 필요하다고 주장하였다.
미얀마에서는 현재 해외 투자 보험사로 Chubb, AIA, Dai-ichi, Prudential, Manulife 등이 직접 영업 중이며, CB life, Capital Taiyo, Grand Guardian Nippon life 등은 합작 보험사, 보통 KBZ life, First National Insurance 등은 국내 보험사로 분류된다.
Chubb의 갑작스러운 시장 철수와 보험계약 환불 정책에 대해, 장기 신뢰성을 근간으로 하는 국제 보험사로서의 책임 있는 공식 안내와 투명한 보상, 그리고 계약자 보호를 위한 구체적인 절차 마련이 시급하다는 입장이 꾸준히 제기되고 있다.
한편, 환불을 받더라도 인플레이션 등 경제적 손실이 불가피한 상황에서, 가입자 불신과 업계 전체의 불확실성이 계속해서 증폭될 것으로 예상된다.
