[애드쇼파르] 2025년 12월 16일, 고객 보호부 Department of Consumer Affairs(DOCA)는 2025년 11월 한 달 동안 소비자 민원 접수 현황을 발표하였다.
이에 따르면 양곤 지역이 전체 민원의 절반 이상을 차지했으며, 가장 많은 불만 사항은 통신서비스 관련인 것으로 나타났다.
DOCA는 11월 한 달간 총 24건의 신규 소비자 민원을 접수하였고, 그 중 12건이 통신서비스에 관한 것이었다.
이어 전자거래 관련이 4건, 금융서비스 3건, 소비재 1건, 사후서비스 1건, 호텔 및 관광서비스 1건, 기타 서비스가 2건으로 집계됐다.
신규 접수된 24건을 포함해, 현재까지 미해결 상태인 민원이 57건에 달해 11월까지 누적 민원 건수는 81건에 이른다.
81건의 소비자 불만 중 35건은 해결되었으며, DOCA는 나머지 46건에 대해서도 해법을 모색 중임을 밝혔다.
11월 한 달간 접수된 지역별 민원 내역을 살펴보면, 양곤이 18건으로 가장 많았고, 만달레이 3건, 네피도 1건, 막웨 지역과 에야와디에서 각각 1건씩 접수되었다.
DOCA는 접수된 민원에 대해 협의를 통해 해결 방안을 찾는 방식으로 대응하고 있으며, 소비자 권익 보호와 서비스 개선을 위해 지속적으로 민원 사항을 관리하고 조정 중이라고 전했다.
